¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
•Envio a domicilio: segun los plazos estipulados por la opción de envio elegida de Correo Argentino.
•Retiro en taller: desde el dia en que se efectuó la compra.
Las fechas de entrega son estimadas y dependerán de la logística del correo. Una vez realizado el pedido, no podemos modificar los datos de dirección o punto de retiro. Por eso es importante que verifiques que la información sea correcta antes de finalizar la compra.
Si la información proporcionada es incorrecta, lamentablemente la orden podría ser cancelada.
¿Cómo sé que la compra se realizó correctamente?
Al finalizar la compra, recibirás un mail de confirmación con toda la información de la misma.
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios de productos
Si deseás solicitar un cambio de uno o más productos adquiridos a través de nuestra tienda online, podrán ser cambiados únicamente por otro artículo del mismo valor o utilizados como crédito en la tienda. Podrás hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Las prendas deberán encontrarse:
• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con etiquetas originales colocadas
• Sin perfume, maquillaje, manchas ni señales de lavado
• Con su packaging original
Los cambios podrán realizarse por:
• Otro talle del mismo producto
• Otro producto del mismo valor
• Un crédito en tienda por el valor abonado
En caso de elegir un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir el producto.
El valor tomado en cuenta será el de la factura original, independientemente de cualquier modificación de precio en el momento del cambio.
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Costos de envío en cambios
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente una falla de fabricación o se haya enviado un producto incorrecto.
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Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Argentina), en compras realizadas a distancia el cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
En este caso:
• El cliente podrá devolver el producto
• Se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado
• El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El reintegro se realiza una vez recibida y verificada la prenda.
Es necesario que nos contactes previamente para que podamos asesorarte y asegurar que la devolución sea exitosa.
El costo del envío de devolución queda a cargo de la compradora.
El reintegro se realiza una vez recibida y verificada la prenda.
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Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 10 días de recibido el pedido.
En estos casos:
• Nos haremos cargo de los costos de envío
• Podrás optar por:
• cambio por el mismo producto
• cambio por otro producto
• devolución del dinero
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Productos en promoción o SALE
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o SALE podrán cambiarse únicamente por otros productos de la tienda o crédito en tienda, sujeto a disponibilidad de stock.
No se realizan devoluciones de dinero en estos casos, salvo que el producto presente una falla.
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Condiciones importantes
• No se realizan reservas de productos para cambios.
• El stock para cambios se confirma una vez recibido el producto.
• No se aceptarán cambios de prendas que presenten signos de uso.
Tené en cuenta que no podemos cancelar ni reembolsar un pedido una vez que haya sido enviado.
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Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución deberás contactarte con nosotros indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio o devolución
A través de:
Instagram: @kevinricofficial
Email: [email protected]
Recibirás una respuesta dentro de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
